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2012年3月28日 星期三

京東信息誤導 成人買兒童電腦 - 鉅亨網

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京東信息誤導 成人買兒童電腦 - 鉅亨網
Mar 28th 2012, 21:03

發現為父母購置的電腦中裝了大量應用軟件,劉先生懷疑從京東買到了舊貨,咨詢京東卻一等十多天。昨日,京東承認是商品說明標注有出入。原來,這是一臺成長教育型電腦,預裝軟件也為兒童專用。

發現為父母購置的電腦中裝了大量應用軟件,劉先生懷疑從京東買到了舊貨,咨詢京東卻一等十多天。昨日,京東承認是商品說明標注有出入。原來,這是一臺成長教育型電腦,預裝軟件也為兒童專用。

劉先生稱,自己本月中旬從京東商城給父母購買了一臺電腦。開機后,劉先生就有點郁悶了,"新買的電腦怎么這么慢?"一檢查,才發現電腦里預裝了大量應用程序,有少兒學習英語軟件,有小遊戲軟件,安裝日期均是2011年11月8日。劉先生將問題反映給京東,但一天天過去了,對方一直杳無音信。

隨后記者將劉先生電腦的型號、主機編號等信息提交給電腦廠商。廠家核實確認該電腦并非舊貨。昨日,此事真相大白,電腦廠商公關部致電記者,稱該款電腦屬成長教育型電腦,新電腦中的確會預裝一些軟件,若客戶不喜歡,隨時可卸載,"客戶是為老人購買的,如果老人不會卸載,我們可以安排工程師登門,免費為客戶提供相關服務。"

記者注意到,這款電腦在廠商官網標注的確為"成長教育型電腦",簡介中也寫有安裝有幼兒教育娛樂系統等預裝軟件,可京東網在產品說明中并沒有相關介紹。"要是當時京東標注清楚了,我肯定不會購買這款電腦的。"劉先生說。事隔十多天后,京東也終於向劉先生道歉,"他們承認產品介紹有出入,還送給我200元京東券作為補償。"

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